Krisenkommunikation.

Nur wenn alle das Ziel kennen, stimmt die Richtung.
Die Krise kommt wie das Gewitter mitten an einem Sommertag: immer unerwartet. Wer nicht vorbereitet ist, muss spontan reagieren. Dabei wird improvisiert und oft auch hektisch dilettiert - die Folgen aber können schwerwiegend sein: Falschmeldungen, Gerüchte und Spekulationen blühen, und der Imageschaden ist da.

Doch den Umgang mit Krisen kann man üben. Die meisten Fehler beim Krisenmanagement passieren bei der internen Krisen-Organisation: Wichtige Informationen erreichen den Chef nicht, Abteilungen und deren Leiter werden nicht informiert, das Unternehmen redet auf einmal mit vielen Stimmen und jeder rennt kopflos in eine andere Richtung.

Lernen Sie – auch in der Krise, ruhig und souverän das Ziel vorzugeben. Lernen Sie die Krise zu beherrschen, sonst beherrscht die Krise Sie.